Akıllı Saat Tuş Arızası Ve Satıcıdan Cevap Almama

Trendyol üzerinden Blackshark Teknoloji a. Ş. Satıcısından 17.03.2025 tarihinde 2.983,73 TL ödeyerek bir akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra saatin ortada bulunan kumanda tuşu çalışmamaya başladı ve saatten tam olarak verim alamaz hale geldim.

Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Satıcı firma ile ise herhangi bir şekilde iletişime geçemedim; telefon ve mail üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede tuş arızası vermesi beni hem mağdur etti hem de kalite konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, arızalı akıllı saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.