to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapıyor ve teslimatlarda Trendyol Express kullanıyorum. Ürünlerimi her seferinde “adrese teslim” seçeneğini işaretleyip, bu hizmet için ekstra ücret ödememe rağmen, kargolarım kapıma getirilmek yerine sistematik olarak gel al noktasına bırakılıyor.
Yaklaşık 1 yıldır İzmir Karşıyaka Bostanlı bölgesine dağıtım yapan aynı Trendyol Express kargo çalışanı ile sürekli sorun yaşıyorum. Bu kişi iadelerde beni telefonla arayarak, ürünleri mutlaka gel al noktasına bırakmam için baskı yapıyor, bunu kabul etmediğimde ise agresif bir üslup kullanıyor. İade için eve geldiğinde ise merdiven çıkmak istemediği için, 5. Kattaki balkondan ürünleri kendisine atmam yönünde ısrar ediyor, ürünlerin zarar görmesi riskine rağmen bundan vazgeçmiyor.
15.04.2026 tarihinde yaptığımız son telefon görüşmesinde de yine aynı baskıcı tavırlarına devam ederek, artık benim iadelerimi almayacağını, gel al noktasına bırakmadığım sürece hizmet vermeyeceğini söyledi. Ayrıca kapıya geldiğinde kapıyı yumruklayacak kadar sert ve rahatsız edici davranışlarda bulunuyor. Bu nedenle kendimi güvende hissetmiyorum ve bu personelin bir daha adresime gelmesini kesinlikle istemiyorum.
Bu süreçte daha önce Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet iletmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Bu nedenle özellikle Bostanlı bölgesine dağıtım yapan ilgili Trendyol Express kargo personelinin tespit edilmesini, telefon görüşmelerimizin tarih bazlı kayıtlarının dinlenmesini, üslup ve içerik açısından incelenmesini, adrese teslim hizmetinin gereğinin tam olarak yerine getirilmesini ve ilgili personelin davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Beşinci katta oturan bir müşteri olarak, adresime teslim hizmeti satın aldığım halde, çalışanın merdiven çıkmamak için yalan beyan, manipülasyon ve baskı ile iş yükünü bana yıkmaya çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli tekrar eden bu hizmet eksikliği ve güvenlik kaygısı nedeniyle, gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü Trendyol Express yetkililerine bildirmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Morpanya satıcısından “Morpanya raflı dolap” siparişi verdim. Siparişim 2 Mart’ta oluşturuldu ve 4 Mart’tan bu yana Aras Kargo şubesinde bekletiliyor. Ürünüm yaklaşık 10 gündür şubede olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Aras Kargo, takip numaram 639328164...
Trendyol üzerinden Dolceria adlı satıcıdan “Premium Karışık Çıtır Baklava Lokum - 400 gr” ürününü sipariş ettim. Siparişim 31 Mart 2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim edilmeye çalışıldı ancak alıcı bilgilerini yanlış girdiğim için kargo bana ulaştırılamadı. Kargo firması ile görüştüğümd...
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili yaşadığım kargo sorunu bir haftadır çözülemiyor. Teslim edilmesi gereken kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı ve saçma sapan, bambaşka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Tuzla olması...
12 Mart tarihinde Trendyol üzerinden oto temizlik ürünü sipariş verdim. Kargo firması Kolay Gelsin’di. Siparişimin kargo süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, tüm süreci kendi Trendyol hesabım üzerinden takip etmeye çalıştım. İstanbul Çatalca adresime verdiğim sipariş, sistemde...
Trendyol üzerinden sağlık ürünü siparişi verdim. 26 Mart tarihinde ürünün gel al noktasına ulaştığına dair mesaj aldım. Mesajdaki bilgiye güvenerek zaman ve vasıta ücreti harcayarak Bukoli Güler Market gel al noktasına gittim ancak ürünün orada olmadığı söylendi ve elim boş geri dönmek zorunda kaldı...
Yorumlar