Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve Bilgi Verilmedi

12 Mart tarihinde Trendyol üzerinden oto temizlik ürünü sipariş verdim. Kargo firması Kolay Gelsin’di. Siparişimin kargo süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, tüm süreci kendi Trendyol hesabım üzerinden takip etmeye çalıştım.

İstanbul Çatalca adresime verdiğim sipariş, sistemde iki kez Beylikdüzü’nde dağıtıma çıktı göründü. Yaklaşık 1 ay boyunca bekledim, bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yardım istedim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra kargomun İstanbul Çekmeköy’de teslim edildiği göründüğünü fark ettim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onay kodu paylaşılmadı, ne de kargo çalışanı tarafından arandım. Yani kargom, benim haberim ve onayım olmadan başkasına teslim edilmiş görünüyor.

12 Mart’tan bu yana kargomun peşinde uğraşıyorum, bugün 31 Mart ve kargom hâlâ ortada yok, kayıp durumda. 563,17 TL tutarındaki oto temizlik ürünü siparişime ait #11028233188 numaralı siparişimin teslim edilmemesi ve yanlış kişiye/yanlış yerde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.