Aras Kargo’da Uzun Süre Bekleyen Siparişim, Trendyol’dan Çözüm Gelmiyor

Trendyol üzerinden Morpanya satıcısından “Morpanya raflı dolap” siparişi verdim. Siparişim 2 Mart’ta oluşturuldu ve 4 Mart’tan bu yana Aras Kargo şubesinde bekletiliyor. Ürünüm yaklaşık 10 gündür şubede olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firması Aras Kargo, takip numaram 6393281643590, Trendyol teslimat numaram ise 10276338852’dir. Aras Kargo tarafından ancak Şikayetvar’a yazınca arandım, önce kargonun dağıtıma çıktığı söylendi fakat teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu kez şubede dağıtım için hazır beklediği ifade edildi, bunun üzerinden de 2 gün daha geçti ama kargom yine teslim edilmedi. Son olarak bugün şubeden teslim almam için mesaj gönderildi, ancak ben ürünü normal şekilde adrese teslim beklerken sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Trendyol tarafında da süreç hiç şeffaf ilerlemedi. Defalarca mesaj atıp iletişime geçmeye çalışmama rağmen “firma ve kargo ile iletişime geçileceği” dışında herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sonrasında da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Karşımda ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından gerçek anlamda bir muhatap bulamıyorum. Bu yaşananlardan dolayı Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı artık güvenli bulmuyor, ciddiyetsiz satıcılar ve denetlenmeyen kargo süreçleriyle baş başa bırakıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.