Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Trendyol Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili yaşadığım kargo sorunu bir haftadır çözülemiyor. Teslim edilmesi gereken kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı ve saçma sapan, bambaşka bir adrese teslim edilmiş görünüyor.

Teslimat adresim İstanbul Tuzla olmasına rağmen, kargo firmasının sisteminde başka bir ilçeye teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Kargo firmasıyla defalarca kez görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kargo bir haftadır ortada yok. Son durumda da kaydı başka bir ilçeye teslim edildi şeklinde güncellediler ama bununla ilgili hiçbir detay bilgi paylaşmıyorlar.

Trendyol tarafında ise siparişim hâlâ “teslim edildi” görünüyor. Trendyol’a uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum, ne canlı destekten ne de başka bir iletişim yolundan destek alamadım.

Ben ürünümü istiyorum. Yanlış adrese teslim edilen ya da kaybolan bu kargomun acilen bulunup doğru adresim olan İstanbul Tuzla’daki adresime yeniden teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve kargo takip numaram talep edilmesi halinde paylaşılabilir.