Adres Değişikliği Kabul Edilmediği İçin Köpek Maması Yanlış Adrese Teslim Edildi

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından 15 kg Enjoy biftekli yetişkin köpek maması sipariş ettim. Normalde ürünün Ordu ilindeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak adres değişikliğini kendi sistemleri üzerinden onaylamalarına rağmen ürün İstanbul adresine teslim edildi.

Teslimat bilgisinin açıkça yanlış olmasına rağmen Trendyol tarafı hatayı kabul etmiyor ve çözüm üretmek yerine ürünü iade etmem gerektiğini söylüyor. Adres değişikliğini kabul etmeyeceklerse sisteme izin vermemeleri gerekirken, şimdi kendi sistemlerinden kaynaklanan bu adres karmaşasının sorumluluğunu bana yüklemeleri beni mağdur etti.

Trendyol’un, 10.11 tarihinde verdiğim ve 14 Kasım’da teslim edilen bu siparişim için teslimatın Ordu’daki doğru adrese yönlendirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için b******@hotmail.com adresinden bana ulaşılmasını istiyorum.