Adana Yüreğir Trendyol GO Kuryelerinin Kat Teslimatı Reddine Karşı Şikayet

Gaziantep’ten Adana’ya taşındıktan sonra Trendyol GO ve Trendyol kullanımımda özellikle kuryelerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Gaziantep’teyken hem kuryelerden hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, hiçbir sıkıntı yaşamıyordum. Ancak Adana Yüreğir’de sipariş verdiğim günden beri neredeyse her siparişimde aynı problemle karşılaşıyorum.

Binada oturuyorum ve kuryeler kargoyu teslim etmeye geldiklerinde beni arayıp “abla asansör bozuk, biz yukarı kadar çıkamayız, aşağı inip alır mısın” şeklinde konuşuyorlar. Bazen de açıkça “biz o kadar merdiven/kat çıkamayız” diyerek ürünleri kapıma kadar getirmeyi reddediyorlar. Ben ürünün parasını ödediğim gibi ayrıca kargo ve servis ücreti de ödüyorum, buna rağmen her defasında aşağı inmek zorunda bırakılıyorum. Bugün içinde bile iki defa, sabah ve yaklaşık yarım saat kadar önce aynı durum tekrarlandı.

Daha önce farklı şehirde sorunsuz kullandığım bir hizmeti Adana’da bu şekilde sorunlu yaşamam beni gerçekten mağdur ediyor. Ücretini ödediğim halde ürünümün daire kapıma kadar getirilmemesi ve her siparişte aynı diyalogla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, canlı destek üzerinden de herhangi bir yanıt alamıyorum. Hem kuryelerin bu tutumuyla hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamakla ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Adana Yüreğir bölgesindeki Trendyol GO kuryeleriyle ilgili bu sorumsuzluğun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve ürünlerimin, ödediğim hizmet karşılığında, binadaki daireme kadar teslim edilmesini talep ediyorum.