Açılmış Ve Kullanılmış Braun Yüz Epilatörü Gönderildi, İade Reddi

Trendyol üzerinden 29 Ağustos tarihinde Braun Face 912 yüz epilatörü satın aldım, ürüne 5.499 TL ödedim. Ancak satıcı tarafından paketi açılmış ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen iade talebim 10 Eylül tarihinde satıcı tarafından reddedildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Birden fazla temsilciyle durumu paylaştım ve sorunun çözüleceği yönünde sözler verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi somut bir adım atılmadı.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve iademin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.499 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte satıcı ve Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.