Açılmamış Yatak İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Zelis Mobilya satıcısından katlanır ortopedik Bamboo sünger yatak satın aldım. Yatak vakumlu ve rulo şekilde paketlenmiş olarak geldi. Ürünü dün teslim aldık, bugün ise iade talebi oluşturmak için Trendyol canlı destek ile görüştüm.

Yatağın kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünün paketinin açılmış olması gerekçe gösterilerek canlı destek yazışmasında iademin reddedileceği tarafıma yazılı olarak bildirildi. Vakumlu ve rulo gelen bir yatağın nasıl bir ürün olduğunu anlamamın tek yolu paketi açmak olduğundan, açmadan ürünün kalitesini değerlendirmem fiilen mümkün değildir.

Tüketici olarak yasal cayma hakkımın, ürünün doğası gereği açılmadan anlaşılamayan durumlarda bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Yatağın iade alınmasını, hacmi büyük olduğu için iadenin anlaşmalı kargo ile adresimden kapıdan teslim alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.