to read complaints and reviews, or file yours.Telefonun Aşırı Isınması Ve İade Hakkının Reddedilmesi
09.09.2026 tarihinde Trendyol satıcısından Samsung Galaxy s25 256 GB Buz Mavisi telefonu 43.858 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 12.09.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki iş yeri adresime teslim edildi. Telefonu kurulum aşamasındayken kullanmaya başladığım anda cihazın aşırı derecede, adeta ateş gibi ısındığını fark ettim. Bunun üzerine telefonu hiç kullanmadan sıfırladım ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde tekrar kutusuna koydum.
Ertesi gün, 13.09.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ancak tarafıma, ürünün teknik servise gönderilmesi gerektiği, bu nedenle iade talebimin kabul edilmediği bilgisi iletildi. Ben de mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olduğunu belirterek bu kararı kabul etmediğimi ifade ettim. Buna rağmen iadem reddedildi ve ürünün tekrar bana gönderileceği bildirildi.
Ürünün tesliminden hemen sonra yaşadığım bu sorun ve yasal cayma hakkıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim 43.858 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefonum aşırı ısındı, iade talebim reddedildi, ürün bana tekrar gönderildi, teknik servis desteği gerektiği söylendi ve hiçbir ilgi görmedim. Sinirden telefonu fırlattım ve şikayet edeceğimi belirttim.
