Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Masrafsız İade Talebi

Trendyol üzerinden Nacar stylish satıcısından siyah, uzun model kadın ceket siparişi verdim; ancak siparişimdeki ürün yerine hem farklı renk hem de farklı model, sipariş verdiğim siyah uzun ceketle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün 30.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yaşanan bu hata benden kaynaklanmadığı için iade kargo/taşıma yükümlülüğünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçerek kapıdan teslim alınmasını talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi. Satıcı, ellerinde olan ürünü gönderdiklerini söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve sözleşmeye aykırı teslim edilen bu ürün için benden herhangi bir kargo masrafı talep edilmeden adresimden teslim alınmasını istiyorum.

Yanlış gönderilen ürün yerine, sipariş verdiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün yanlış gönderilmesinden tüketici olarak sorumlu tutulamayacağımı, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu bildiriyorum. İlgili sipariş numaram 11651544893’tür.