Acil Diş Tedavisi Ürünü Teslim Edilmediği Nedeniyle DHL Şikayetim

DHL Sümer şubesi aracılığıyla Trendyol’dan sipariş ettiğim ve diş tedavim için acil olarak kullanmam gereken ürünüm, adres eksik denilerek dün tarafıma teslim edilmedi. Oysa ürün, özellikle yakın bir şehirden sağlık sebebiyle hızlı ulaşması için alınmıştı. Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, “kapalı, adres yetersiz” denilerek ürün şubeye geri götürülmüş.

Takip numarası 684591678885, teslimat numarası ise 10171021045 olan gönderimle ilgili bugün sabah itibarıyla DHL Sümer şubesini aradım. Gün içinde defalarca aramama rağmen birinde hiç ulaşamadım, diğer aramalarımda ise “bugün yola çıkacak, sizi arayacağız” denilerek sadece numaram alındı fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Acil olduğunu, diş tedavim için ürünü dün kullanmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen teslimat yapılmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Müşteriyle bu şekilde alay edilmesini, bilgilendirme yapılmamasını ve aciliyete rağmen duyarsız kalınmasını kabul etmiyorum. İlgili kurye ve süreçte ihmali olan kişiler hakkında inceleme yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, ayrıca ürünümün daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.