Yanlış Adrese Teslimat Ve Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Mağduriyeti

12 Aralık’ta saat 18.20’de Trendyol GO üzerinden 9427729957 teslimat numaralı siparişi verdim. Adres kısmına tam ve eksiksiz açık adresimi yazmama rağmen kurye konum üzerinden bambaşka bir adrese gitmiş. Saat 19.10 civarında beni arayarak “Siparişi buradan almanız gerekiyor” dendi. Evde küçük çocuğumla birlikteydim, akşam saatinde yaklaşık 1 km uzağa gitmem imkansızdı ve bunu özellikle belirttim.

Açık adresimin yazılı olduğunu, siparişi evime getirmelerini rica ettim ancak bunu kabul etmediler ve ısrarla “Bu konumdan alacaksınız” söylemini sürdürdüler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim fakat 325 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Adresim net olmasına rağmen yanlış konuma gidilmesi ve sonrasında hem ürünü alamamam hem de ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.