DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Sistemde Yanlış Teslim Girişi

Trendyol üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen 260605742170 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmesi gerekirken Diyarbakır Oğlaklı Mahallesi’ndeki evime getirilmedi. Bugün teslim günü olarak görünmesine ve saat 17.00’a kadar teslim edileceği yazmasına rağmen kargo evime hiç gelmediği halde sisteme gelmiş gibi “gönderiyi kabul etmediniz” şeklinde not düşülmüş.

DHL Hamravat Şubesi’ni aradığımda adresime teslimat yapamayacaklarını, kargomu ancak şubeye gidip kendim alabileceğimi söylediler. Evime uzak olduğu gerekçesiyle kargomun şubede adeta rehin tutulduğunu düşünüyorum. Ayrıca DHL müşteri hizmetlerini de aradım; şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum giderilmedi.

Ücretini ödediğim ürünün, sistemde teslim edilecek denmesine rağmen adresime getirilmemesinden ve teslimata çıkmadan “teslim edilemedi / kabul edilmedi” şeklinde işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Kargomun en kısa sürede Diyarbakır Oğlaklı Mahallesi’ndeki ev adresime getirilerek eksiksiz teslim edilmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.