Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, İade Süreçleri Durduruldu

Trendyol hesabım 1 Şubat tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce sadece rutin müşteri işlemlerimi gerçekleştiriyor, platformu normal bir kullanıcı gibi kullanıyordum. Herhangi bir ihlal, olağan dışı işlem veya tarafıma iletilen bir kural dışı kullanım söz konusu olmadı.

Bu durumdan sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece genel prosedür metni okunarak hesabımın yeniden açılmayacağı söylendi. Somut, geçerli bir neden paylaşılmaması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Hesabım kapandığı için devam eden iade işlemlerimin sonucuna ulaşamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma net ve açıklayıcı şekilde yazılı olarak bildirilmesini, iade süreçlerimin sonuçlandırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.