to read complaints and reviews, or file yours.Acer Nitro Laptop 24 Saatte Ekranı Karardı, Para İadesi Bekliyor
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Acer Nitro V16 2. Nesil Ryzen 7 2600‑RTX5060 8 GB‑1 TB SSD‑16 inc‑W11 model laptopu 3 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ürün 5 Eylül’de İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 24 saat bile dolmadan laptopun ekranı aniden karardı, sadece klavye ışıkları yanıyordu ve cihaz bir daha hiç açılmadı.
Bu durumu yaşar yaşamaz ürünü Trendyol üzerinden “ayıplı/kusurlu ürün” kapsamında iade etmek için geri gönderdim. 8 Eylül tarihinden bu yana sadece 24 saat içinde ekranı kararan bir ürün için “analiz süreci” denilerek bekletiliyorum. Ürüne karşı hiçbir güvenim kalmadığı için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi defalarca belirttim; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, para iadem yapılmadı.
Yaklaşık 25 gündür çalışmayan bir ürün için ödeme yapmış durumdayım ve hâlâ ne kadar daha analiz süreci bekleneceğini dahi bilmiyorum. Ürünün tamire gönderilip tekrar bana teslim edilmesini kesinlikle istemiyorum. Ben ilk günden problem çıkaran bu laptop için cayma ve iade hakkımı kullanarak ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11564214782’dir.
