to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Acar Home adlı satıcıdan 6 Şubat’ta 6’lı fincan takımı sipariş ettim, 7 Şubat’ta ilk ürün gönderildi. Gelen ürünler hem kusurlu hem de yanlış renkti. Bunun üzerine değişim talebim kabul edildi, ürünleri geri gönderdim ve satıcı tarafından tekrar yeni ürün gönderildi.
Ancak 19 Şubat’ta elime ulaşan ikinci gönderimde de 6 fincandan 4’ü yine sorunlu çıktı. Fincanların üzerinde çizikler var, bazı fincanlarda belirgin tümsekler mevcut. Ürünler kutusunda duruyor, hediye amaçlı aldığım için bu şekilde asla hediye edemem. Bu kusurlu durum bana göre outlet ya da ikinci kalite ürün izlenimi veriyor; eğer gerçekten böyleyse bunun ürün açıklamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Bu ürünü Ramazan ayı için memleketime gelirken yanımda getirmedim, evde kaldı. Bu nedenle şu an fiziksel olarak ürüne erişimim yok. Hem kırılma riski hem de bulunduğum şehir nedeniyle tekrar kargo hazırlamam çok zor. İade sürem de ben memleketime dönene kadar dolacak. Bu yüzden satıcıya artık güvenmediğimi, tekrar iade/değişimle uğraşmak istemediğimi belirttim.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya iade veya değişim talep edebileceğimi, satıcının bana kupon tanımlayabileceğini söylediler. Ben ise bu satıcıdan artık ürün almak istemediğimi, yanan önceki kuponum nedeniyle Trendyol tarafından genel bir kupon tanımlanmasını ve farklı bir satıcıdan alışveriş yapmak istediğimi ifade ettim, ancak bu talebim reddedildi.
Uzun süredir her gün 5, bazen 10 farklı sipariş veren, elit üye statüsündeki bir kullanıcıyım. Buna rağmen bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmaması hem Acar Home satıcısına hem de Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kusurlu ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol tarafından, farklı bir satıcıdan sorunsuz ürün alabilmem için uygun bir çözüm (örneğin genel kupon tanımı vb.) sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının ürün kalitesi ve açıklamalarının da gözden geçirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Acar Home satıcısından 6 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettiğim kahve fincan seti 12 Kasım’da teslim edildi ve ürün kusurlu olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim talebim onaylandığı halde, birkaç gün sonra ürünün iade edildiği bilgisi pay...
Trendyol üzerinden Ey Home mağazasından 22 Aralık tarihinde 10811408733 numaralı siparişimle Atatürk imzalı 6’lı fincan takımı satın aldım. Ürün görsellerde beyaz renk olarak görünmesine rağmen bana gelen takım krem renkte, üstelik hem fincanlarda hem de tabaklarında ciddi kusurlar bulunuyor. Fincan...
31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden kermanhome satıcısından kahve fincanı satın aldım. Gelen üründe kusur vardı, ben de kusurlu ürün için değişim talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ve ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra bu kez benden fincanın altını göndermem i...
11 Ekim’de Trendyol üzerinden Ulus Home satıcısından Vivian Kahve Seti sipariş ettim. 14 Ekim’de ürün teslim edildiğinde bir fincanın kırık olduğunu fark edip durumu hemen satıcıya bildirdim. Satıcıya, “Tedarik mi edeceksiniz yoksa komple ürünü iade mi edeyim? ” diye sordum. Satıcı, kırık fincanı te...
Trendyol üzerinden bir kalem siparişi verdim. Siparişi 2 Ocak Cuma günü oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için benim onayım olmadan direkt iade edilmiş ve bana hiçbir şekilde zamanında teslim edilmemiştir. Yaşanan bu dur...
Acar Home 
Yorumlar