Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Fiyat Artışı Ve Teslim Gecikmesi

Trendyol üzerinden bir kalem siparişi verdim. Siparişi 2 Ocak Cuma günü oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için benim onayım olmadan direkt iade edilmiş ve bana hiçbir şekilde zamanında teslim edilmemiştir.

Yaşanan bu durumdan sonra Trendyol tarafı bana ürünü tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Fakat aynı ürün şu an önceki fiyattan satışta değil, fiyatı artırılmış durumda ve ayrıca teslim tarihi de 9 Ocak olarak görünüyor. Yani hem elime zamanında ulaşması gereken ürünü geç alacağım hem de daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ne fiyat farkını ne de ek mağduriyetimi karşılayacak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, kargomu da aynı süre içinde tekrar ulaştıramayacaklarını belirttiler. “Bir şey yapamayız” denilerek tamamen mağdur bırakıldım ve yaşanan bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, hasar kaynaklı iade edilen siparişim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kalemin bana acil olarak gönderilmesini ve ürünün güncel satış fiyatı ile kargo ücretinin tamamının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.