19 Ay Sonra Yırtılan Pektus Pompası İçin Garantinin Olmadığı Söylenmesi

20.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Tezel Medikal mağazasından 2.595 TL ödeyerek bir pektus vakum pompası satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullandım; ancak yaklaşık 19 ayın sonunda pompa kısmında yırtılma meydana geldi.

Ürünün asgari iki yıl garantisi olduğunu düşünerek Trendyol üzerinden canlı yardım ile iletişime geçtim. 28.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, ürünün hiçbir garantisinin olmadığı, sadece Trendyol’un kendi inisiyatifiyle altı aylık bir garanti sunduğu tarafıma iletildi. Vakum pompası gibi tıbbi ve uzun süreli kullanım için tercih edilen bir üründe, 19 ay gibi bir sürede pompanın yırtılması ve sonrasında “garanti yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümdeki sorunun tüketici hakları kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak işlem görmesini, mümkünse ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.