Trendyol Deripabuc Botunun Kısa Sürede Yırtılması ve Destek Eksikliği

Deripabuc markalı bir botu, eşim için 2024 Aralık ayı sonunda Trendyol üzerinden satın aldık. Toplamda üç ay kullanılan botu bu yıl tekrar kullanmak istediğimizde tabanında ciddi bir yırtık olduğunu fark ettik. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız problem sonrası firmaya telefonla ulaşmaya çalıştık ancak telefonlar açılmadı. Ardından internet siteleri üzerinden online olarak durumu ilettik fakat garanti süresinin altı ay olduğuna dair bir gerekçe öne sürülerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürün kalitesinden hem de ilgi ve destek görememekten dolayı memnuniyetsizim. Mağduriyetimizin giderilmesi için, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili tamir, değişim ya da iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.