to read complaints and reviews, or file yours.1.399,56 TL Ödemem Geri Dönmedi Ve İade Hakkım Reddedildi
7 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shibowavy marka saç maşası satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için, ürüne hiçbir zarar vermeden, sağlam bir şekilde iki kez iade ettim. Ancak her iki iade talebim de “yeniden satışa uygun değildir” denilerek reddedildi. İkinci iadem 12 Mart’ta satıcıya ulaştığı halde, o tarihten bu yana ne ürün bana geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine bana sanki suçluymuşum gibi davranıldı. Siparişlerim sayfasında yalnızca iki kez iptal/iade işlemi görünmesine rağmen, tarafıma üç kez iptal işlemi yapıldığı, bu nedenle ne geri ödeme yapılacağı ne de yeni ürün gönderileceği söylendi. Ben böyle bir üçüncü işlem olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen “sistem böyle gösteriyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve sonuç olarak 1.399,56 TL tutarındaki ödemem ortada kaldı.
#10943795727 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya ödediğim 1.399,56 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini ya da aynı ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ürün iade ettim, iki kez reddedildi, üçüncü iade işleminde sistem hatası olduğu söylendi, 12 Mart'tan beri 1.399,56 TL iadem hâlâ yapılmadı, müşteri hizmetleri bana suçluymuş gibi davrandı ve yardımcı olmadı.
