12 Gün Kalan Son Tüketim Tarihli Çikolata Kutusunun Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Değişim İddiası

Trendyol üzerinden Kahve Dünyası satıcısından 11608248645 numaralı siparişimle, bir makama hediye etmek üzere spesiyal büyük boy 407 gr çikolata kutusu satın aldım. Ürün 18 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildiğinde son tüketim tarihinin 30.09.2026 olduğunu gördüm. Teslim edildiği günden itibaren yalnızca 12 gün kalmıştı.

Hediye olarak almış olduğum bu ürünün bu kadar kısa süreli bir son tüketim tarihine sahip olması, bayatlamaya yaklaşmış ve bozulma riski bulunan bir ürün gönderildiği izlenimi yaratmaktadır. 12 gün içinde tüketilmesi gerçekçi değildir ve insan sağlığı açısından ciddi risk oluşturabileceğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Görüşmemiz sırasında ürün değişiminin sağlanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez değişim yapılamayacağı, yalnızca iade işlemi gerçekleştirileceği söylendi. Hem son tüketim tarihi bu kadar yakın ürün gönderilmesinden hem de önce değişim denilip, ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu bilginin değiştirilmesinden dolayı yanlış bilgilendirilmiş olmaktan şikayetçiyim.

Hediye olarak aldığım ürünün aynı özelliklerde, son tüketim tarihi makul süreli bir yeni ürünle değiştirilmesini veya bu mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.