İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touché Privé’den mayıs ayının başında kredi kartımla satın aldığım elbiseyi, bedeni olmadığı için 8 Mayıs tarihinde iade ettim. Ancak yaklaşık iki hafta geçmesine ve 1.600 TL tutarındaki iade işlemim üzerinden ciddi zaman geçmiş olmasına rağmen ücretim hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

Siparişlerime ait 993772 numaralı kaydım bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu, WhatsApp hattı veya e‑posta adresi de bulamadım. Bu nedenle iade sürecimi takip edemiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım elbisenin iade ücretinin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sitede gördüğüm kadarıyla benim gibi birçok mağdur tüketici bulunuyor. İade sürecini bu şekilde yönetemeyen bir yerden alışveriş yapmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum ve bir daha bu tür sorunların yaşanmamasını istiyorum.