Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touche firmasından daha önce yaptığım alışverişte iade sürecinde sıkıntı yaşadığım için bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmiştim. Buna rağmen tarafıma kupon tanımladılar, ben de bu kuponu kullanmak için 2 Mayıs’ta yeni bir sipariş verdim. Siparişimde etek tunik takım bulunuyordu ve kargo 16 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak üç parça olması gereken siparişimde ürünlerden biri paketten çıkmadı.

Firmanın ne arayabileceğimiz bir iletişim numarası ne de derdimizi anlatabileceğimiz düzgün bir kanal bulunuyor. Yazışmalarda da sürekli aynı yapay zeka cevaplarıyla oyalandığımı hissediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce yaşadığım iade sorunları da dikkate alındığında firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Eksik gönderilen ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve artık Touche’den hiçbir ürün istemiyorum. Elimdeki diğer iki ürünü de göndererek, tüm sipariş bedelimin iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.