Teslim Edildi Görünen Sipariş Alınamadı Ve Destek Yok

1 Mayıs’ta Touche Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden kızım için, kızımın adresine gönderilmek üzere bir pantolon ve bir bluz siparişi verdim. Siparişim 11 Mayıs’ta kargoya verildi olarak göründü. 17 Mayıs pazar günü ise kargo görevlisi kızımı aramış, kızım yurtta kaldığı ve pazar günü olduğunu o an fark etmediği için, daha önce de her zaman yaptıkları gibi paketi yakındaki bilgisayar mağazasına bırakmalarını istemiş, kargo görevlisi de tamam demiş.

Ancak o gün mağaza kapalı olduğu için ürünler oraya bırakılmamış olmasına rağmen, bana ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ne kızım ne de ben ürünü fiilen teslim almadık, ortada teslim alan kimse yokken sistemde “teslim edildi” görünüyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Touche Privé’ye yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşma imkanı olduğu için oradan denedim, ancak karşıma sadece otomatik cevap veren bir yapay zeka çıktı ve sürekli sadece kargo linkini gönderdi, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Kargo linkinde yazan numarayı da defalarca aramamıza rağmen kargo görevlisine ulaşamadık ve sorunumuz çözülemedi.

Ürünleri hiç teslim almadığımız için, bu siparişe ait 993521 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.