Taksit İadesi Gerçekleşmedi Ve Yanıt Alınamıyor

Touche internet sitesinden satın aldığım iki adet gömlek ve bir adet elbiseyi iade etmek üzere 17.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo firması kayıtlarına göre ürünler 20.04.2026 tarihinde Touche’ye teslim edildi. Toplam 2.500 TL tutarındaki alışverişimin iadesini Ziraat Bankası kredi kartıma taksitli olarak ödemiş olduğum için, taksit iadelerinin de karta yansımasını bekliyorum.

Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen taksit iadeleri hâlâ yapılmadı ve firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne geri dönüş alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. İademin, Ziraat Bankası kredi kartıma ait tüm taksitler de dahil olacak şekilde, eksiksiz ve ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.