İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 1.500 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’den online olarak verdiğim #979484 numaralı siparişimde yer alan bisiklet yaka vatkalı elbise ve simli kırınkıl gömlek ürünlerini Aras Kargo ile Osmaniye Merkez’den iade ettim. Ürünler firma tarafından yaklaşık 18 gün önce teslim alınmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 1.500 TL tutarındaki iade bedelim halen hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin hiçbir aşamasında SMS, mail veya telefon yoluyla bilgilendirilmedim. Ürünler teslim alındıktan sonra bu kadar süre geçmesine rağmen ödediğim tutarın iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bedelim olan 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.