Kargo Hazırlanıyor Durumunda Uzun Bekleyiş, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde toucheprive üzerinden elbise, ceket vb. Ürünler için 999562 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Site üzerinde belirtilen hiçbir iletişim numarasına veya mail adresine ulaşamıyorum, muhatap bulamamak beni çok endişelendirdi. İnternetten araştırdığımda bir aydır siparişinin hazırlanmasını bekleyen kişiler olduğunu görünce daha da tedirgin oldum. Ünlü bir marka diye güvenerek alışveriş yaptım ancak şu an tamamen hayal kırıklığı ve pişmanlık içerisindeyim.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını, ürünlerim hemen kargoya verilmeyecekse de siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.