İade İşlemi Gecikmesi Ve 1.390 TL Ücretin Kredi Kartına Yatırılmaması

Touche’nin online sitesinden #984587 numaralı siparişimle aldığım eteği iade ettim ve ürün 19 Nisan’da firmanın eline ulaştı. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı.

İade süresi olarak belirtilen 14 iş günü çoktan dolmasına rağmen kredi kartıma 1.390 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oluyor, sadece iki defa görüşme sağlayabildim ve her seferinde yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği, en kısa sürede iletileceği söylenerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.

Belirtilen süreler geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum. 19 Nisan’da kendilerine ulaşan ürünümün iade işleminin acilen tamamlanmasını ve 1.390 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.