İade Takibi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Touché Privé adlı internet sitelerinden 2784 TL ödeyerek bir adet takım ve iki adet pantolon satın aldım. Aldığım takımı Aras Kargo ile 09.05.2026 tarihinde kendilerine iade ettim. Ancak o günden bu yana ne web siteleri üzerinden ne de herhangi başka bir iletişim kanalı üzerinden iade sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen her seferinde “kampanya dönemi yoğunluğundan dolayı çağrıların dolu olduğu” yönünde aynı hazır ses kaydını dinliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Günün hangi saatinde ararsam arayayım durum değişmiyor, firmaya ulaşmak imkansız durumda.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesi için buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum. 09.05.2026 tarihli Aras Kargo ile gönderdiğim iademin akıbeti hakkında bilgilendirme yapılmasını ve iadesini talep ettiğim ürün bedellerimin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Tarafıma kayıtlı telefon hattıma ve e-posta adresime ivedilikle dönüş yapılarak sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını bekliyorum.