Acil İade Ücreti 10 Gün Sonra Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touché Privé’den web sitesi üzerinden bir tunik satın aldım. Ürünü beğenmeyip iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 1.187 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade işlemiyle ilgili olarak siparişim 1069694 numaralı, iade işlemim de RET-56987F numaralı kayıtla görünüyor. Buna rağmen banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İade sürecini kontrol etmek için iade taleplerim sayfasına baktığımda da net bir bilgiye ulaşamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

Firma ile iletişime geçmek için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu ya da başka bir iletişim kanalı bulamıyorum. Bu nedenle ne ücret iadesi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığını öğrenebiliyorum.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.