Teslim Edilen İade Sonrası 45 Günlük Geri Ödeme Beklemesi Ve İletişim Sorunu

12 Ağustos’ta Touché Privé internet sitesinden yaklaşık 2000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra, beğenmediğim için 15 Ağustos’ta iade ettim ve kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip ekranında iadenin teslim edildiği açıkça görülüyor, yani ürünler firma tarafından teslim alınmış durumda.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon, mail ya da başka bir kanal bulamıyorum, hiçbir yerden ulaşamıyorum. Hem param iade edilmiyor hem de ortada muhatap yok, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve siteye olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ürünlerin teslim alındığı halde iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.