
THY Bilet İadesi İçin Muhatap Bulamıyorum Mağdur Oldum

14 Ocak 2023 tarihli, PNR kodu UXA58S ve bilet numaraları 2352214308646 ile 2352214308647 olan Anadolu Jet uçuşum için biletimi açığa almak amacıyla ek ödeme yaptım. O dönemde, biletin 2 yıl boyunca kullanılmazsa ücret iadesi yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak şimdi ücret iadesi talep ettiğimde hi...
Yaşlı Yolcu İçin Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Uzun Bekleme Sorunu

27 Eylül tarihinde Rize’den İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığımız 14:25 uçuşunda, 82 yaşında ve yürüme güçlüğü yaşayan yolcumuz için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Uçaktan indikten sonra çıkış kapısına kadar birkaç farklı görevliye devredilerek ilerledik ve toplamda havaalanından çık...
Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Masraflarımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

12.10.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Los Angeles’a uçuş gerçekleştirdim. Uçuşumun Los Angeles’a geç varması nedeniyle, aktarmalı olarak Delta Havayolları ile Hawaii’ye devam edeceğim uçağa yetişebilmem için havaalanında express connection sağlandı ve bagajlarımızı alamadan doğruda...
Yanlış Biletleme Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Bilet Güncelleme Sorunu Ve Mağduriyet

13 Kasım tarihli İstanbul-Belgrad aktarmalı Tivat uçuşum için Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden iki ay önce, indirimli olarak ve kredi kartı ile iptal edilemez bilet satın aldım. Biletimi alırken kızlık soyadım (S***) ile işlem yaptım. Daha sonra evlenmem nedeniyle soyadım değişti ve uygulamada...
Bagajım Hasarlı Ve Geç Teslim Edildi Tıbbi Cihazlarım Zarar Gördü

15.05.2025 tarihinde TK371 sefer sayılı Taşkent–İstanbul uçuşumda bagajım uçağa yüklenmedi ve tarafıma teslim edilmedi. İçinde mesleki olarak kullandığım tıbbi cihazlar (Compex, Graston, TİM tam Power) bulunan valizim, ancak 3 gün sonra, 18.05.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Bursa Ürünlü Şubesi’nden ha...
THY Bilet İadesi Üç Haftadır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
THY üzerinden İzmir-İstanbul uçuşu için aldığım 2352245568398 ve 2352245568399 numaralı biletlerimin ücret iadesi tarafıma üç haftadır yapılmadı. Biletleri kredi kartı ile satın almıştım ve iade başvurumu yaptıktan sonra sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle telefonla gör...
Bilet Bilgilerim 15 Gündür Paylaşılmıyor, Acil Dönüş Bekliyorum

11.05.2018 tarihinde Şanlıurfa Havalimanı'ndan Atatürk Havalimanı'na gerçekleştirdiğim uçuşuma ait bilet bilgilerini almak için yaklaşık 15 gündür Türk Hava Yolları ile defalarca iletişime geçtim. İlk olarak c*******@thy.com adresine dilekçemi gönderdim ve başvuruma bir kayıt numarası verildi. Sonra...
THY Biletim Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sırbistan’dan İstanbul’a dönüş için Türk Hava Yolları’ndan bilet satın almıştım. Ancak tüm kişisel eşyalarım (telefon, belgeler, bilet bilgileri vb.) çalındığı için elimde hiçbir belge, PNR kodu veya bilet numarası bulunmamaktadır. Biletimi elden ödemeyle almıştım ve iletişim bilgilerim olarak serka...
Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Yetersizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
12.10.2025 tarihinde THY ile Iğdır’dan İstanbul’a yaptığım uçuşta, bilet numaram 2352279841067 ile tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim. Kanser tedavisi geçmişim nedeniyle yürüme yetimi kısmen kaybettim ve çok kısa mesafeleri bile zorlukla yürüyebiliyorum. İstanbul’a yılda birkaç kez tıbbi kontro...
THY Evcil Hayvan Rezervasyonunda Bilgilendirme Eksikliği Büyük Mağduriyet Yarattı

16 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (ıst) – Muğla (Bodrum) (bjv) uçuşu için Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden, WL7RTW rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Annemin acil ameliyatı nedeniyle iptal ve iade hakkı olmayan bir bilet tercih ettim ve kedimle birlikte seyahat etmeyi planladım, çünk...
Uçuş İptali Sonrası 24 Saat Havalimanında Mağduriyet Ve Maddi Zarar

26 Eylül 2025 tarihinde İstanbul-Tiran uçuşu için Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinden TK 9249 uçuşu ve ux6725 PNR numarası ile bilet aldım. Satın aldığım bilette uçuş Türk Hava Yolları tarafından sunuluyordu, ancak codeshare kapsamında Air Albania’ya yönlendirildik. Uçuştan önce defalarc...
Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eksikliği Ve Mağduriyet: Ek Bilet Ücreti Ve Sağlık Sorunu

30 Eylül 2025 tarihinde annemle birlikte Siirt Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2657 seferiyle uçmayı planlıyorduk. Annem 66 yaşında ve kronik rahatsızlıkları nedeniyle yürümekte zorluk çekiyor. Bu nedenle 13 Ağustos 2025’te abim, THY müşteri hizmetlerini arayarak tekerlekli sandalye ve refa...
Vegan Yemek Talebim Yanlış Anlaşıldı, Özür Bekliyorum

15 Eylül tarihinde TK1356 sefer sayılı Lüksemburg-İstanbul uçuşunda, önceden vegan yemek seçimi yapmış ve ayrıca telefonla arayarak bu talebimi teyit etmiştim. Ancak uçuş sırasında bana yanlış yemek verildi ve bu yüzden yemek yiyemedim. Durumu kabin ekibine ilettiğimde, amirle görüşüp gelip hatanın ...
Sağlık Nedeniyle Uçamadan Bilet İadesi Yapılmadı

9 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-Muş uçuşum için Türk Hava Yolları'ndan aldığım TK-13265735 numaralı biletimi, annemle birlikte kullanacaktık. Uçuştan önce havalimanında sağlık sebepleriyle uçağa alınmadık. Havalimanı sağlık birimi, uçuşa katılmamızı uygun bulmadı ve bu duruma ilişkin sağlık raporu...
Dönüş Uçuşumun Milleri Hesabıma Yüklenmedi

20 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara-Düsseldorf uçuşumun milleri Miles programıma sorunsuz şekilde yüklendi. Ancak 27 Eylül 2025 tarihinde yaptığım dönüş uçuşu (Düsseldorf-Ankara) için mil puanlarım hesabıma yüklenmedi. Bilet numaram: 2042438373564. Eksik mil miktarını bilmiyorum ancak, ...
Kapı Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Alınmadık, Mağdur Edildik

03.10.2025 tarihinde, Türk Hava Yolları’nın saat 14:20 kalkışlı İstanbul-Konya seferi için ailemle birlikte (2 yetişkin, 4 çocuk) tüm bilet ve check-in işlemlerimizi önceden tamamladık. Havaalanına zamanında ulaşıp valiz ve güvenlik işlemlerimizi de eksiksiz şekilde yaptık. Ancak, son dakika kapı nu...
Kırık Valiz Ve Uzun Süreli Bekleyiş Sonrası Cevapsızlık

13 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Mardin Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası valizim kayboldu ve 24 gün boyunca bekletildim. Uzun bekleyişin ardından valizim tarafıma teslim edildi, ancak valizim kırık durumdaydı. Bu süreçte Türk Hava Yolları’na başvuru yaptım, form dolduruldu ve refe...
Bagajımdaki Ürünler Sebepsiz Yere Alınmadı, Mağduriyet Yaşadım

05 Ekim 2025 tarihinde saat 11.30’da İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya yapacağım THY uçuşunda, bagajıma koyduğum parfüm ve saç maskesi ilk kez alınmadı. Daha önce defalarca aynı ürünleri sorunsuz şekilde götürmeme rağmen, bu sefer görevliler ürünleri kabul etmedi ve herhangi bir mantıklı açıklama ya...
Köpek Bileti Güncellemesinde Onaysız İptal Ve Fazladan Ücret Mağduriyeti

13 Ekim’de İstanbul’dan Amsterdam’a yapacağımız uçuş için köpeğimizin taşınmasına yönelik biletleme işlemini Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdik. Köpeğimizin ağırlığını (kafes hariç) 13 kg olarak girdik ve 5.300 TL ödeyerek biletini aldık. Daha sonra aldığımız kafesin ağırlı...
Uçakta Unuttuğum Gözlüklerim Kayboldu Başvurum Sonuçsuz Kaldı

5.09.2025 tarihinde TK2543 sefer sayılı Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yaptığım uçuş sırasında, kabinde 1 adet Police marka kemik çerçeve erkek güneş gözlüğü ve 1 adet Rayban marka metal çerçeve kadın güneş gözlüğümü unuttum. Uçuş sonrası durumu uçağı terk ettikten hemen sonra fa...
THY'den Biniş Kanıtı Belgesi Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Eylül tarihinde İstanbul – Budapeşte uçuşum için, İstanbul Havalimanı'nın boarding area (kapıların içinde yer alan) kontuarından ekonomi sınıfı bilet aldım. Bilet numaram: 235**00892. Başka bir havayolunda overbooking nedeniyle uçağa alınmadığım için, acil olarak THY’den bilet almak zorunda kaldı...
İptal Edilen Uçuşta Haksız Hizmet Bedeli Ve Geciken İade Süreci

1 Ekim 2025 tarihinde saat 23.00’te gerçekleşmesi planlanan Şanlıurfa–İstanbul uçuşum (bilet numarası: 2352258470077) iptal edildi. Biletimi satın alırken en yüksek seviyedeki paketi tercih ettim ve 12 saate kadar ücretsiz iade yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Uçuş iptalinin ardından müşteri hi...
-
Araç Kiralama 16
-
Bagaj 3.569
-
Bilet 7.711
-
Check-in 1.063
-
Corporate Club 7
-
Evcil Hayvan 209
-
Geri Bildirim 1.049
-
Havacılık Akademisi 2
-
İkram 207
-
Kayıp Eşya 251
-
Lounge 66
-
Miles&Smiles 748
-
Otel Hizmeti 37
-
Overbook 163
-
Rötar 970
-
Seyahat Sigortası 43
-
Silah Taşıma Hizmeti 9
-
Tekerlekli Sandalye Talebi 75
-
Upgrade 19

