to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden 3 kişi için 19 Ağustos İstanbul–Londra 13.15 uçuşuna bilet almak istedim. Tüm adımları eksiksiz tamamlayıp ödeme kısmına geldim, VakıfBank kartımla ödemeyi onayladım, bankadan da onay mesajı geldi ve 26.330,40 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası verilmedi.
Bu işlem tek seferde gerçekleşti, sonrasında yeniden deneme yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece TK-14609710 numaralı geri bildirimi oluşturmam gerektiği söylendi ve süreç bu şekilde uzadı. 3 kişi için 26.330,40 TL ödemem gerekirken, şu anda aynı uçuşun fiyatı yükselmiş durumda, hem biletimi alamadım hem de daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya kaldım.
25.05.2025 itibarıyla ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi, bu süreçte hem paramdan oldum hem biletsiz kaldım hem de sürekli geri bildirim süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti, reklamlarınızda vurguladığınız müşteri memnuniyeti ile yaşadıklarım kesinlikle örtüşmüyor. Ödenen 26.330,40 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları ile defalarca aynı sorunu yaşamış olmama rağmen hâlâ aynı mağduriyetle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 saat önce mobil uygulama üzerinden yarın, 16.04.2026 tarihli Amsterdam–İstanbul saat 18:55 uçuşu için bilet satın aldım. İngiliz banka kartımla ödemenin tahsilatı işlem sonunda anında ...
25 Nisan 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden İstanbul–Elazığ hattında 29 Nisan 2026 tarihli uçuş için yaklaşık 3.300 TL tutarında kredi kartıyla online bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir bilet ya da rezervasyon oluşmadı. Aynı gün m...
04.01.2026 tarihinde Türk Hava Yolları üzerinden Roma–İstanbul uçuşu için online olarak bilet almaya çalıştım. İş Bankası kredi kartımdan 10.822,16 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir uçuş bileti oluşmadı ve bu biletle ilgili uçuş hiç gerçekleşmedi. Bu işlem sırasında yanımd...
04.05.2026 tarihinde saat 19:52 civarında Türk Hava Yolları üzerinden online bilet almaya çalışırken, sistem “tekrar deneyiniz” uyarısı verdi, ancak aynı anda kredi kartımdan 6.829,87 TL çekildi ve buna rağmen bilet kesilmedi. İşleme dair PNR ya da herhangi bir referans numarası oluşmadı. Bu durum ...
Yorumlar