Seçtiğim Koltuklar Ailemi Ayrı Düşürdü, Çözüm Talep Ediyorum

Türk Hava Yolları’ndan 24 Mayıs saat 17:20 uçuşu için bilet alırken özellikle koltuk seçimi yapıp buna göre satın alma işlemini tamamladım. İlk uçuş deneyimimde işimi şansa bırakmayıp hem cam kenarında oturmak hem de ailemle ayrı düşmemek için toplam üç koltuk satın aldım. Ödeme alınmasına ve koltuk seçimlerini yapmama rağmen sistem ailemi benden ayrı koltuklara atadı; üstelik bana atanan koltuk da cam kenarı değildi.

Bu süreçte uçuş öncesinde defalarca kez yetkilileri aradım, sorunun düzeltilmesi için talepte bulundum; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben bu bileti ve koltukları özellikle seçerek aldım; para iadesi değil, uçuş için zaman varken kendi seçtiğim koltuklarda ailemle birlikte oturmayı talep ediyorum.

Yaşadığım bu sistem hatasının sorumluluğunun bana yüklenmemesini, bilet numaram 2352297559728 olan bu rezervasyonum için mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz durumlarda yolcuların koltuk seçimini en azından bir kez daha ücretsiz şekilde değiştirebilmesine imkan tanınmasını istiyorum.