İade Parası Banka Hesabına Yatırılmadı, TKP Cüzdanında Kaldı

Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum, PNR numarası ryvxx6 olan rezervasyona ait 2352290051853, 2352290051854 ve 2352290051855 numaralı biletler kapsamında, 04.02.2026 tarihinde saat 22.40’ta gerçekleşmesi planlanan İstanbul Havalimanı – Çukurova Havalimanı uçuşumla ilgili mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ailede yaşanan vefat sebebiyle söz konusu uçuşu kendi talebimle iptal ettirdim.

Uçuş iptali sonrasında tarafıma toplam 5.988 TL tutarında ücret iadesi oluşturulduğu belirtilmiştir. Ancak bu ücret, adıma kayıtlı şahsi banka hesabıma yatırılmamış, yalnızca tkp cüzdan bakiyesi olarak tanımlanmıştır. Bu durum, iade tutarını serbestçe kullanmamı engellediği için mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve geri bildirim kanalları üzerinden, ücretin kendi banka hesabıma yatırılması amacıyla başvuruda bulunmama rağmen tarafıma olumlu dönüş yapılmamıştır. Yapılan geri bildirimde, söz konusu bakiyenin yalnızca uçuş işlemlerinde kullanılabileceği, bunun dışında şahsi banka hesabıma aktarım sağlanamayacağı tarafıma iletilmiştir.

Ben ise tarafıma ait olan 5.988 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir uygulama cüzdanı veya uçuş bakiyesi şeklinde değil, doğrudan kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini talep etmekteyim. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi, ücret iadesinin şahsi banka hesabıma yapılması ve konu hakkında gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesi hususunda gereğini saygılarımla arz ederim.