Etiketsiz Kaybolan Valiz İçin Tazminat Talebim Reddedildi Ve Çelişkili Açıklama

11 Nisan tarihli Türk Hava Yolları uçuşumda PNR numarası TQUJ5N olan seyahatimizde toplam 9 valiz ile yolculuk yaptık, varışta tarafımıza yalnızca 8 valiz teslim edildi. Havalimanında yapılan kontrolde kayıp olan valize hiç bagaj etiketi yapıştırılmadığı, mevcut 8 etiket üzerinden de bu durumun net şekilde görüldüğü ve bu şekilde kayıt altına alındığı tarafıma bildirildi.

Bu süreçte talep edilen tüm bilgi ve belgeleri Türk Hava Yolları ile paylaştım. Kayıp valize ait görseli, valizin içindeki eşyaların detaylı listesini, bilet numaramı ve elimde bulunan diğer bagaj etiketlerinin görsellerini dosya kapsamında kendilerine ilettim. Buna rağmen uzun süre tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise bana gönderilen yanıtta, “kayıp bagajınıza ait tazminat talebinizin değerlendirilebilmesi için bagaj etiketinizi iletmeniz gerektiği, etiket olmadığı için tazminatın değerlendirilemeyeceği” ifade edildi. Yaşanan mağduriyetin sebebi bizzat valizin etiketsiz olması iken, şimdi aynı gerekçe ile işlem yapılmaması, kendi tuttukları kayıtlarla açıkça çelişmektedir.

Valizimi kaybedip, ardından da bu kadar tutarsız ve mağduriyeti görmezden gelen bir cevap verilmesini kabul etmiyorum. Tazminat sürecimin acilen başlatılmasını ve dosyamın, havalimanında alınan resmi kayıtlar ile tarafımdan gönderilen tüm belgeler dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.