Bilet Tarihi Değişikliği İsteğim Reddedildi Ve Mağdur Oldum

08.06.2026 tarihli Adıyaman–İstanbul uçuşum için Enuygun.com üzerinden toplam 3.183 TL ödeyerek iki adet Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Acil ve önemli bir işim çıktığı için, sadece bilet tarihimi değiştirmek istedim ve oluşacak fiyat farkını ödemeyi de baştan kabul ettim.

Önce Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerimin tarih değişikliğinin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine biletleri aldığım kanal olduğu için Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım, onlardan da aynı şekilde işlem yapılamayacağı cevabını aldım. Dün akşam yaptığım telefon görüşmelerinde her iki taraftan da çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim.

Türk Hava Yolları kendi uçuşlarını iptal ettiğinde çoğu zaman yolcuya net bir açıklama yapmadan değişiklik ve iade sunabiliyorken, benim iyi niyetli ve ücret farkını ödemeyi kabul ettiğim tarih değişikliği talebimin tamamen karşılıksız kalması, ülkemizin en büyük firmalarından biri için kabul edilebilir değildir. Ben biletimin iptalini ya da para iadesini istemiyorum, sadece acil işim nedeniyle uçuş tarihimin değiştirilebilmesini ve bu konuda Enuygun.com ile Türk Hava Yolları’nın birlikte hareket ederek bana makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

İlgili rezervasyona ait bilet numaram 2352522966420’dir. Talebimin tekrar değerlendirilerek, ek ücretini ödemek kaydıyla bilet tarihimin değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.