to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Görünümü Nedeniyle Troy Kartı Çıkarıp Puan Alamama
TEB mobil bankacılık uygulamasında Troy bankamatik kartı için “1.000 TL Troy bankamatik kartı harcamasına 500 TL puan” şeklinde bir kampanya gördüm. Bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Troy bankamatik kartı talebinde bulundum. O sırada kampanyaya katıl butonu aktif değildi; ancak kampanya tarafıma açık şekilde tanıtıldığı için kart çıkarıp kampanyadan yararlanabileceğimi düşündüm.
Kartım elime ulaştı, kullanıma açtım ancak henüz herhangi bir harcama yapmadan, yaklaşık 15 gün önce mobil bankacılıkta kampanyalar bölümüne tekrar baktığımda bu kampanyanın tamamen kaldırıldığını gördüm. 08.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın süresinin bittiği bilgisini aldım. Kartım dahi yokken bu kampanya bana gösterilip tanıtıldığı, ben de buna güvenerek kart çıkardığım halde bugün kampanyadan yararlanamıyor olmam kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Ben bu kartı özellikle söz konusu kampanya için çıkardım ve kampanyaya katılmak istiyorum. Kartımın olmadığı dönemde uygulamada bu kampanya tarafıma gösterildiği ve ben de buna güvenerek işlem yaptığım için, kampanyaya dahil edilmek ve 1.000 TL Troy bankamatik kartı harcaması yaptığımda 500 TL puanın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB tarafından 2026 Ocak ayında, MTV ödemesini vadesiz TEB Troy bankamatik kartı ile yapan müşterilere 3.000 TL ve üzeri harcamaya 250 TL indirim yapılacağına dair kampanya mesajı aldım. Bu kampanyadan yararlanmak için özellikle mevcut bankamatik kartımı Troy karta çevirmek üzere başvuru yaptım ve yeni kartımın gelmesini bekledim.
Kartım geldikten sonra MTV ödememi yapmak için TEB mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, daha önce gördüğüm bu kampanyanın uygulamadaki kampanyalar bölümünden tamamen kaybolduğunu fark ettim. Ancak kampanya görünürken ekran görüntülerini almıştım, bunları da kanıt olarak ekleyeceğim. 31.01.2026 tarihine kadar MTV ödememi vadesiz Troy kartımla yaparak bu kampanyadan faydalanmak istiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kartı bankamatiğe takmam halinde sorunun düzeleceği söylendi, ancak tarif edilen bu işlemi yapmama rağmen kampanya yine de görünmedi ve sorun çözülmedi. TEB’in bana SMS ile duyurduğu bu kampanyadan, belirtilen şartlarda MTV ödememi vadesiz Troy kartımla yaparak 3.000 TL üzeri harcamaya 250 TL indirimimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba. Hangi kampanyaya dahil oldunuz. Bende 1000 TL harcamaya 500 TL indirim kampanyasına katıldım bende de silindi uygulamadan. Sizin sorununuz nasıl çözüldü