TEB Mobil Uygulamada Kampanyaya Katılamama Ve Çözüm Beklentisi

TEB mobil uygulamamda ve tarafıma gelen SMS’te “Troy logolu banka kartınıza özel 1.000 TL harcamaya 500 TL indirim” kampanyasını gördüm. 14.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında kampanyaya katılmak istediğimde uygulamada “Kampanyaya katılımınız gerçekleştirilemedi. Kontrol edip tekrar SMS gönderebilirsiniz.” şeklinde bir hata aldım.

Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde saat 16.03’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, teknik bir problem olduğunu, bu kampanyaya sistem üzerinden de SMS ile de katılamayacağımı, yani kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem SMS ile özellikle tarafıma iletilen hem de mobil uygulamada gördüğüm bu kampanyaya katılıp 1.000 TL harcama yaparak 500 TL indirim hakkımdan yararlanmak istiyorum. Kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm kampanya faydasının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile olan tüm ilişkilerimi keseceğim.