TEB Kredi Kartımın Sebepsiz Blokesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

TEB bankasına ait kredi kartım yaklaşık iki aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar dört kez banka ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca müşteri uygulaması üzerinden istenildiği gibi mail gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca incelemeye alındığı söyleniyor, fakat neden bloke edildiği konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor. Benden herhangi bir ek evrak ya da belge de talep edilmedi. Son maili göndereli 15 gün olmasına rağmen hâlâ sonuçla ilgili bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

TEB’in bu süreçte sergilediği ilgisizliğin ve yanlış müşteri politikasının görülmesini, sorunumla nihayet ciddi şekilde ilgilenilerek açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.