TEB TEB Banka Kartı İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Furkan · 2025-12-11T13:08:46+03:00

TEB banka kartımı iptal ettirmek için bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda müşteri temsilcisine kartımı kapatmak istediğimi belirttim, ilgileneceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı; ancak herhangi bir işlem yapılmadı. İkinci aramamda ise otomatik mesaj sistemi üzerinden kart iptali talebimi ilettiğim anda görüşme kendiliğinden sonlandırıldı ve yine işlem yapılmadı. Banka kartımı iptal etmek istememin sebebi, onayım olmadan Mastercard olan kartımın Troy kart ile değiştirilmesi ve şubeye gidip bunu özellikle belirtmeme rağmen yeni kartın ısrarla yanlış adrese gönderilmesidir. Hem kart değişimi sürecinde hem de adres konusunda yaşadığım bu dikkatsizlik ve bilgisizliğin üzerine, müşteri hizmetleriyle kartımı dahi kapattıramıyor olmam beni mağdur etmektedir. TEB’den, ilgili banka kartımın acilen ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçte yaptığım çağrı merkezi görüşmelerinin incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Furkan

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin sonlandırılmasının personel kaynaklı olmadığı ve görüşmemin incelenerek kartımın kapatıldığına dair bir SMS aldım. Bu şekilde sorunum çözülmüş oldu. İlgilenildiği için teşekkür ederim. Not: Kartım 25 kasımda kargoya verilmişti bugün 12 aralıkta problemim çözülebildi.

Benzer Şikayetler

Kredi Kartım Bilgim Dışında Troy Kart Olarak Değiştirildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Yunus

TEB

365

TEB Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartım, bilgim ve onayım dışında Troy kart olarak yenilenmiştir. Bu değişikliği bu sabah saat 09:00’da gelen SMS ile öğrendim ve öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay amacıyla ulaşılmamıştır. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini ara...

kredi-kartim-bilgim-disinda-troy-kart-olarak-degistirildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-1.jpg

Yurt Dışında TEB Kart Şifre Değişikliği Mağduriyeti

Yaren

TEB

1.314

Yurt dışında bulunmaktayım ve TEB kart şifremi mobil uygulama üzerinden değiştirdim. Şifre değişikliğinden önce canlı destek hattına birçok kez danışarak, bu işlemi yurt dışında sorunsuz kullanıp kullanamayacağımı sordum. Defalarca sormama rağmen, net ve yönlendirici bir cevap alamadım. Canlı desteğ...

TEB’in Troy Kart Zorunluluğu Nedeniyle Uluslararası İşlemlerde Mağduriyet

Bulut

TEB

367

Ocak 2025 itibarıyla, TEB’ten aldığım kredi kartı ve sanal kartımın zorunlu olarak Troy altyapısında verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartlarımın hiçbir uluslararası geçerliliği olmadığı için yurt dışı alışverişlerimi, çeşitli online platform harcamalarımı ve abonelik ödemelerimi yapa...

Çözüldü

TEB'de Kart Yenileme ve Güncelleme Sorunlarıyla Mağduriyet

Sercan

TEB

5.593

"Şikayetim doğrudan şubeye iletilmiş ancak benim şube ile ilgili hiçbir sorunum yoktu. Dolayısıyla şubede bana yardımcı olmaya çalışan şube personeline teşekkür ediyorum ve umuyorum ki, banka sistemi kaynaklı bu sorunu ilettiğim için herhangi bir sorun yaşamamışlardır. Zira sorunum, şube bazında çözülebilecek bir sorun da değildi. Son kullanım tarihi yaklaşmış olan asıl kartım yerine, buna bağlı ek kart yenilenmiş ve sistemde, benim adıma olmayan bu ek kart, asıl kart şeklinde görünüyormuş. Kartı yenileyen ve gönderen genel müdürlükse, sorunun kaynağı da elbetteki genel müdürlüktür. Netice itibariyle ek kartımı da kapattırmak durumunda kaldım."

Yurt Dışı Kullanıma Uygun Olmayan Troy Kart Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Ali

TEB

835

TEB Bonus kredi kartım (son dört hanesi: 6187) mastercard logolu olarak uzun süredir kullanmaktaydım. Yaklaşık 2 hafta önce kart değişimi sonrası tarafıma Troy logolu kredi kartı gönderildi. Ben çok sık yurt dışına çıkan bir müşteriyim ve Troy kartların yurt dışında geçerli olmaması nedeniyle ciddi ...