Yurt Dışında TEB Kart Şifre Değişikliği Mağduriyeti

Yurt dışında bulunmaktayım ve TEB kart şifremi mobil uygulama üzerinden değiştirdim. Şifre değişikliğinden önce canlı destek hattına birçok kez danışarak, bu işlemi yurt dışında sorunsuz kullanıp kullanamayacağımı sordum. Defalarca sormama rağmen, net ve yönlendirici bir cevap alamadım. Canlı desteğin tavrı son derece ilgisizdi; sürekli sohbeti kapattı ve açıklama yapmaktan kaçındı.

Şimdi ise şifremin aktifleşmesi için TEB ATM’sine kartımı takmam gerektiği söyleniyor. Ancak yurt dışında olmam sebebiyle bu mümkün değil. Bu durum önceden açıkça belirtilmiş olsaydı, şifre değişikliği yapmazdım. Şu anda mağdur durumdayım ve kartımı kullanamıyorum.

Bu sorunum acil olarak çözülmezse, TEB ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandıracağımı bildiriyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin bu konuda beni telefonla arayarak detaylı bilgi vermesini ve çözüm üretmesini talep ediyorum.