Kredi Kartım Bilgim Dışında Troy Kart Olarak Değiştirildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

TEB Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartım, bilgim ve onayım dışında Troy kart olarak yenilenmiştir. Bu değişikliği bu sabah saat 09:00’da gelen SMS ile öğrendim ve öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay amacıyla ulaşılmamıştır.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım da beni ayrıca mağdur etmiştir.

Sonu 4039 ile biten kredi kartımın, bilgim dışında Troy karta çevrilmesi nedeniyle, ilgili kartın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İzinsiz yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.