TEB'den Orantısız GBP SWIFT Masrafı İadesi Talebi

TEB nezdindeki pound hesabıma, Türkiye’de faaliyet gösteren bir döviz bürosunun kendi hesabından 09.11.2026 tarihinde uetr numarası 05aabc98-c3d9-4c3e-8a68-0b6f8f6617d9 olan SWİFT işlemiyle para transferi yapılmıştır. Bu işlem sonucunda aracı banka tarafından 40 GBP, TEB tarafından ise 57,33 GBP olmak üzere toplamda 97,33 GBP (yaklaşık 6.500 TL) havale/masraf adı altında bakiyemden kesinti yapılmıştır.

Bu kadar yüksek bir masrafın, Türkiye içindeki bir döviz bürosu hesabından Türkiye’deki kendi döviz hesabıma yapılan bir SWİFT için haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun banka kararı olduğu ve masrafın iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve müşteriye önceden açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu düzeyde kesinti alınmasını doğru bulmuyorum.

İlgili SWİFT işlemine ait dekontu ve hesap hareketi görüntüsünü de ekliyorum. Toplamda kesilen 97,33 GBP tutarındaki masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum.