İade Gecikmesi Nedeniyle Son Taksit Borcunun Yanlış Yansıtılması

TEB kredi kartımla Dyson’dan Iyzico aracılığıyla 4.166,50 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünün iadesi yaklaşık 9 Temmuz 2026 tarihinde onaylandı ve o tarihten bu yana taksitler her ay ekstreme yansıyor, ardından banka tarafından ekstreden düşüyordu, bu nedenle fiilen ödeme yapmıyordum.

Son taksitte ise durum farklı işledi. Bu ayki ekstreme 4.166 TL tutarında taksit borcu yansımış olmasına rağmen, ilgili iade hareketinin bir sonraki aya yansıtıldığını görüyorum. Böyle olunca, bu ay hiç kullanmadığım ve çok önce iadesini yaptığım bir ürün için bankaya 4.166 TL ödemek zorunda kalacağım, iade ise ancak gelecek ay ekstremden düşecek. Bu süreçte tamamen kendi nakit paramı kullanamayacak durumda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci durumu değiştiremeyeceğini, mevcut işleyişi aynen kabul etmem gerektiğini söyledi. İade sürecinin başından beri her taksit döneminde yapılan mahsuplaşmanın bu son taksitte de aynı şekilde uygulanmasını, bu ay yansıtılan 4.166 TL’lik tutarın ekstremde düzeltilerek tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.