to read complaints and reviews, or file yours.TEB Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği 50 Bin TL Krediyi Ve 100 Bin TL Limit Artışını Gerçekleştirmedi
10 Kasım günü saat 12.10 civarında TEB müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, “yetki müşterilere özel 50.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasından faydalanabileceğim söylendi. Ancak daha sonra bu kredi tarafıma kullandırılmadığı gibi, alternatif olarak kredi kartımdan 25.000 TL tutarında, üç taksitli taksitli nakit avans çekebileceğim ifade edildi. Şu anda ise hesabıma sadece 14.000 TL limit tanımlandığını görüyorum.
Daha önce de 50.000 TL’lik bu krediyi kullanamadığıma dair Şikayetvar’a şikayet yazmıştım, fakat buna rağmen sorun devam etmektedir. Ayrıca görüşmelerde kredi kartı limitimin 100.000 TL olması gerektiği belirtilmesine rağmen, limit artışı yapılmıyor. Verilen bilgilerle uygulamadaki sonuçlar birbiriyle çelişiyor ve bu durumun müşteriyi yanıltıcı bir hizmet olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, hem söz verilen kredi ve taksitli nakit avans tutarlarının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını hem de kredi kartı limitimin görüşmelerde ifade edildiği şekilde yeniden değerlendirilerek arttırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
