TEB Bonus Kampanyasında 2.000 TL Bonusun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Türk Ekonomi Bankası’nda maaş müşterilerine özel sunulan “2.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasına 1 Ekim 2026 tarihinde, TEB Bonus Platinum kredi kartımla katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 1–31 Ekim 2026 tarihleri arasında gerekli harcamalarımı gerçekleştirdim. Buna rağmen 9 Kasım 2026 tarihi itibarıyla taahhüt edilen 2.000 TL Bonus kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Kampanya sürecinde ve sonrasında 0850 200 0 666 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı gün ve saatlerde birçok temsilciyle görüştüm ancak net bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim bonusun tanımlanmamış olması hem mağduriyete hem de bankaya olan güvenimin azalmasına neden oluyor.

Maaş müşterisi olarak katıldığım bu kampanya kapsamında, şartları sağladığım dikkate alınarak 2.000 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.