TEB Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 7 aydır Cep TEB vadesiz hesabım “incelemede” denilerek bloke durumda tutuluyor ve hesabımdaki yaklaşık 300.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum. Ekim ayından bu yana paramı kullanamıyor, günlük hayatımı ve borçlarımı yönetemiyorum. Bu süreçte hem Cep TEB müşteri hizmetleriyle hem de şubey...

18.01.2026 tarihinde saat 21:29 sularında, bilgim ve onayım dışında TEB bankasındaki banka kartımdan 2.500 TL tutarında “Google Ads” adlı bir yerden işlem çekimi yapıldı. İşlem yapılırken banka bana SMS göndererek “2.500 TL tutarındaki işlem size mi aittir?” şeklinde bir mesaj yolladı; ancak aynı an...

CepteTeb (TEB) kredi kartımda yaklaşık 3 aydır süren limit blokesi bulunuyor ve tüm başvurularıma rağmen bu bloke kaldırılmıyor. Daha önce yaşadığım bir gecikmeli ödemeyi gerekçe göstererek kartımı sürekli kısıtlıyorlar ve kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır TEB’de bulunan kredi kartı hesabıma bloke k...

TEB müşterisiyim ve uzun süredir TEB müşteri hizmetlerinden çok sık şekilde telefonla aranıyorum. Haftada 3–4 kez kampanya, bilgilendirme ve çeşitli ürün teklifleri için aranmaktan artık ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Görüşmelerde özellikle “müsait misiniz” diye sormalarını, daha uzakta ve net ko...

Yaklaşık 3 yıldır TEB müşterisiyim ve TEB Bonus kredi kartı ile vadesiz hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen, Kasım ayında ekstreme 660 TL tutarında yıllık kart aidat ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kart aidatının iad...

Kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen kullanıma açılması için en az 2-3 gün beklemem söyleniyor. Müşteri temsilcisiyle konu ile ilgili görüştüğümde yardım alamıyorum şubeye gitmem söyleniyor. Bu kadar basit bir konu için yardımcı olamıyorlarsa müşteri hizmetleriniz neden var. Lütfen kartımın kul...

TEB Maslak şubesi nezdindeki KMH hesabım ve kredi kartıma, herhangi bir bilgilendirme veya geri bildirim yapılmadan yaklaşık 1 ay önce bloke uygulandı. Tarafıma bankadaki tüm borçlarımın kapatılması gerektiği söylendiği için, elimde olan gelirimi de bu doğrultuda bankaya yatırdım ve ödemelerimi yapt...

2025 Ocak ayında TEB Sade Kart’ımla “2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasına hem uygulamadaki kampanyalar bölümünden katıldım hem de müşteri iletişim hattı üzerinden onay aldım. Kampanya sistemde aktif görünüyordu ve bu sebeple 2.000 TL üzeri harcama yaptım. Tüm şartları yerine getirmeme ra...

TEB’ten aldığım yeni TEB SHE kredi kartımla, bankanın mobil uygulamasında duyurusunu gördüğüm marifetli hesap kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarına göre marifetli vadeli hesap açan ve yeni alacağı kredi kartı ile 2.000 TL harcama yapan müşterilerin 2.000 TL bonus kazanacağı açıkça belirtili...

Türk Ekonomi Bankası nezdindeki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi iptal ettirdim; ancak 16.07.2025 tarihinde yapılması gereken 15.181 TL tutarındaki ödeme aylardır hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde işlem hâlâ “işlemde” olarak göründüğü söyleniyor, fakat somut hiçbir i...

CepteTeb’te bulunan kredili mevduat hesabımda 1 Şubat 2026 tarihinde borç ödemesini tamamen yapmama rağmen hesabım üzerindeki KMH blokesinin halen kaldırılmadığını belirtmek istiyorum. Bugün 6 Şubat 2026 olmasına rağmen blokem devam ediyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşte...

TEB Mobil üzerinden kredi başvurusu yapmaya çalışırken “TEB sigorta primi hesaplanamadı” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 30 dakika önce başlayan bu sorun, o zamandan beri her denememde aynı şekilde devam ediyor ve kredi başvurumu tamamlayamıyorum. İşlemi Sakarya Serdivan’da yapıyorum ve hata h...

TEB mobil şube üzerinden 04.02.2026 tarihinde saat 23:09 civarında, yaklaşık 0,73 gram olacak şekilde, 5.700 TL civarında tutarda altın alımı yaptım. Ancak bir gecede, hiçbir mantıklı piyasa hareketiyle açıklanamayacak şekilde, hesabımdaki altının değeri yaklaşık 4.396 TL seviyesine düştü ve bu işle...

Türk Ekonomi Bankası’ndan 12.09.2025 tarihinde 140.000 TL tutarında kredi çektim. Bu krediyle birlikte tarafıma 4.049 TL tutarında sigorta poliçesi düzenlendi. Bu sigorta poliçesinden hiçbir şekilde fayda sağlamadım, herhangi bir teminat veya hizmet kullanmadım. Sigortanın iptali ve ödenen primin i...

Yaklaşık 1 aydır CepteTeb mobil ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda telefonumda zararlı içerik taşıma ihtimali olan bir uygulama tespit edildiği, bu nedenle güvenliğim için CepteTeb mobil ve internet şubesi erişimimin sınırlandırıldığı ve kartlarımın da internet a...

Geçtiğimiz ay TEB’in düzenlediği bir kampanya kapsamında yaptığım 978 TL’lik harcama için tarafıma %50 iade yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bu iade hesap hareketlerimde görünmüyor ve kartımın 9722 ile biten numarasına herhangi bir geri ödeme yansımadı. Eksikliği fark et...

CepteTeb mobil uygulamasına bugün saat 16.00 civarından itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. ...

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum ancak üç gündür bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden başvuru yaptığımda “şubeye gitmeniz lazım” şeklinde yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğimde ise bu sefer bana CepteTeb mobil üzerinden hesap açabileceğim söyleniyor. Hem uygulama h...

03.02.2026 tarihinde CepteTeb üzerinden yeni müşteri oldum; yeni müşterilere özel düşük faizli kredi başvurusunda bulundum. 03.02.2026 tarihinde 100.000 TL, 3 ay ertelemeli olacak şekilde, %3,60 oranında 12 ay vadeli kredi ile ilgili başvuru sürecini tamamladım. Sonrasında başvuru onaylandıktan sonr...

TEB kredi kartıma özel tanımlanan “kredi kartı limiti onaylama yapılırsa 1000 TL Bonus” kampanyasından, bankanın eksik bilgilendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle faydalanamıyorum. 2 Şubat günü TEB mobil uygulamasında kampanyalar bölümünde bu kampanyayı gördüm, ekran görüntüsü de aldım. Ancak kampanya...