TEB Müşteri Hizmetleri

Türk Ekonomi Bankası’na ait hesabımı ve kredi kartlarımı aylar önce kapattım. Kartlarımın borcu olduğundan, bu borçlarımı başka bir banka aracılığıyla ödemek istiyorum ve bunun için kredi kartı numaralarıma ihtiyacım var. Sadece kendi adıma kayıtlı kart numaralarımı öğrenmek istiyorum. Şubat ayı it...

Eskişehir’de TEB müşterisiyim ve 3 gündür TEB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Her denememde “Se:925” hata kodunu alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sorun yalnızca giriş aşamasında ortaya çıkıyor, uygulamaya hiç giremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi...

TEB mobil bankacılık uygulamasında “şifremi unuttum” adımında yüz tanıma ile ilerlerken sorun yaşıyorum. Uygulama yüzümü ve hareketlerimi algılıyor gibi görünüyor fakat özellikle ağız açma kısmını bir türlü algılamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle dünden beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapa...

TEB’in marifetli hesap açana 2000 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için tüm şartları yerine getirdim. Kampanya kapsamında mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım; ancak başvuru sırasında özellikle seçmediğim halde sistem otomatik olarak sade (aidatsız) kart tanımladı. Bu kartı hiç ...

Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki 129.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi, son çıkan düzenlemelere uygun olarak %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırmak isterken, banka tarafı yalnızca %4,42 faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceğini söylüyor ve bu oran konusunda ısrar ediyor. İki gün önce müşteri hizm...

TEB kredi kartıma, 08.02.2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 600,00 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesini talep ediyorum. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iadenin yapılacağı tarafıma iletildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekle...

CepteTeb Marifetli Hesap ve ilk defa kredi kartı başvurusu yapan müşterilere yönelik olarak duyurulan, kampanya şartlarını yerine getirenlere 2.000 TL bonus verileceği belirtilen kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Kartımla 01.12.2025 – 25.01.2026 tarihleri arasında ve sonrasında kampanyad...

TEB nezdindeki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak tüm çabama rağmen hesabımı kapattıramıyorum. Hesabımda hiçbir bakiye, otomatik ödeme ya da bağlı bir ürün bulunmamasına rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmiyor. Önce internet bankacılığı üzerinden kapatma işlemini denedim, sistem sürekli ol...

TEB nezdindeki bireysel hesabıma 6 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Mobil şubeye giriş yapamadığım için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyor, uygulamaya giremiyorum. Herhangi bir gerekçe, uyarı mesajı ya da açıklama tarafıma iletilmedi. Bu sü...

Yaklaşık üç gündür Cep'te TEB uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girerken şifremi giriyorum, hatta şifremi değiştirip kimliğimi de yenileyip tekrar okuttum; ancak en son aşamaya geldiğimde tek kullanımlık şifreyi girmeme rağmen sistem şifrenin yanlış olduğunu söyleyip “Yanlış bir işlemde bul...

CepteTeb bankasında hali hazırda 2 tane kredim var, menüde ödeme günü değiştirme seçeneği var fakat yararlanamıyorum. Red veriyor. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arıyorum bu sefer mobil banka şifresi ve kart şifresi olmadığı için şubeye gidin diyor. Fakat mobil bankacılık üzerinden bü...

TEB’de bulunan vadesiz hesabım ve marifetli hesabıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Cuma günü saat 17.00 civarında kısıtlama getirildiğini fark ettim. O andan itibaren ne mobil bankacılık ne de ATM üzerinden hesabımı kullanamıyorum, para çekemiyorum, transfer yapamıyorum ve ödemelerimi gerçekleşti...

Yaklaşık 1 haftadır TEB Mobil ve TEB Telefon Bankacılığı’na erişemiyorum. Bankacılık şifremi unuttuğum için şifremi yenilemek istedim ancak NFC ile kimlik okuma aşamasında sistem kimlik çipimi okumuyor. Defalarca denemek zorunda kaldım, bu sırada telefonum da kimliği okutmaya çalışırken çizildi. Di...

TEB kredi kartım ocak ayında hiçbir neden yokken eksi bakiyeye düştü ve halen bu şekilde görünüyor. Hesabımda böyle bir harcama veya işlem olmamasına rağmen kartımın eksiye düşmesiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı. Üstüne bir de kredi kartı aidatını iptal etmeyi kabul etmiyorlar. Bu duruml...

Mersin Akdeniz ilçesindeki TEB şubesi nezdindeki hesabıma, sim kart değişikliğinden sonra bir buçuk aydır mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokesi olduğu uyarısı çıkıyor ancak bu blokeyi kaldırmam için herhangi bir çözüm yolu sunulmuyor. Sim kart blo...

07.02.2026 tarihinde TEB Mobil Bankacılık üzerinden EFT işlemi yapmak istedim. Telefonum sessiz modda olduğu için işlem onayı bildirimini fark etmedim ve onay süreci tamamlanamadı. Ardından yeniden mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda şifremi yanlış girdiğimi söyleyen uyarılar aldım. SMS mesajları...

TEB Bankası nezdinde bulunan kredi kartı ve hesabımla ilgili olarak, deprem bölgesinde yaşamama rağmen hem hesaplarıma bloke konulması hem de günlük faiz işletilmesi sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcumu ödemek için 5 Şubat’ta 49.500 TL ödeme yaptım, ancak hesaplarım bloke olduğu...

TEB Bankası’nda İstanbul Kartal şubesine bağlı kredi kartı ve KMH hesabıma daha önce bloke konulmuştu. 6 Şubat 2026 tarihinde saat 12.24’te borcumun tamamını ödememe rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçtiği halde blokeler hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca farklı zamanlarda ar...

TEB’de bulunan hesabıma CepteTeb internet şubesi üzerinden giriş yapamıyorum. Dünden beri defalarca giriş denememe rağmen sistem beni sürekli olarak şubeye yönlendiriyor ve online bankacılığı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir sorun ya da ...

1 Şubat’tan bu yana Cep'te TEB mobil uygulamasına telefonumdan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde giriş ekranında yalnızca “Daha sonra deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve 5 gündür her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve tüm bankac...