Maaş Hesabı Açılmaması İşe Başlamamı Engelliyor

06.08.2026 tarihinden itibaren Türk Ekonomi Bankası’nda maaş hesabı açtırmak için yasal haklarım doğrultusunda başvuruda bulunuyorum. İlk etapta tarafıma mobil uygulama üzerinden hesap açabileceğim söylendi ancak uygulamada SMS şifre gönderiminde yaşanan aksaklıklar ve “girmiş olduğunuz bilgiler bankamızdaki kayıtlarla uyuşmamaktadır” şeklinde hata almam nedeniyle süreç 07.08.2026 Cuma akşamına kadar uzadı.

Bu sorunların ardından 10.08.2026 Pazartesi sabahı Antalya Kepez TEB Şubesi’ne bizzat giderek maaş hesabı açılışı için tekrar müracaat ettim. Mesai saatlerinde şubede beklememe rağmen, hesabın neden açılmadığına dair tarafıma hiçbir somut ve gerekçeli açıklama yapılmadı, herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası da verilmedi. Hesap açma talebimin gerekçesiz şekilde sürüncemede bırakılması sebebiyle işe giriş sürecim doğrudan riske girmiş durumda ve bu nedenle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca, bankaların haklı ve açık bir yasal gerekçe sunmaksızın hesap açma talebini keyfi biçimde reddetmesinin veya belirsiz süreyle geciktirmesinin yasal olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak açık bir gerekçe bildirilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, maaş hesabımın gecikmeye yol açmadan açılmasını, Antalya Kepez TEB Şubesi personeli ve ilgili birimler hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve hesabımın neden açılmadığına ilişkin yasal gerekçeleri içeren resmi bir yanıtın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.